黃刀鎮三天兩夜｜極光之旅＆自由行｜含機場接送和住宿

Bill&Rebecca專業導遊帶領，超棒提供很多在黃刀鎮的大小問題，有你們真好！

經 KKDAY 預訂套票後，最好自己再跟旅行社聯絡，以了解更多資訊。

導遊Bill人很好，很友善地帶我們去了一個可以看到極光的地方。在三天兩夜的旅程中，我們都看到了極光。我在比爾介紹的極光地點拍攝了非常漂亮精彩的照片。

在日期很接近的時候才訂了KKDAY的這個行程，合作的旅行社叫Arctic Tours Canada，裡面的員工都非常溫暖又真誠的關懷，分配住宿的飯店也非常舒適。由於我只參加三天兩夜的行程，在第一晚沒看到極光時，隔天白天低靡了一陣子，但很幸運在第二夜遇上極光大爆發！場面非常震懾人心與感動！我會永遠記得在黃刀鎮的這段極光回憶❤️

一站式旅遊體驗，不需煩惱交通接駁、住宿等問題；領隊們亦會詳細解說任何關於黃刀鎮的提問，更會盡全力幫助追光成功。

因暴風雪班機被取消而導致當晚無法參加行程看到極光大爆發，隔天旅行社給我們city tour彌補我們受傷的心靈，只能說看極光真的要靠運氣啊！

付款完成後到出發前都還遲遲無法確認訂單，也不能退費讓消費者轉至其他平台訂購。經旅遊現場多方了解，KKday經常壓到最後才臨時跟在地業者訂購，但卻將責任都推給在地業者，並以旅遊旺季為由作為拖延的理由。雖然訂單上說下單後5日會確認，但不論是電話客服、文字客服，都無法做有效協助。 行程本身很棒，網路上也找得到其他平台，甚至是在地業者本身的網站。他們都會中文，所以不用擔心，勇敢地放棄KKday，此平台只會拖延時間且沒有任何保障。當你遇到狀況，他們只會推給當地業者，甚至常有現場丟包的狀況出現（可自行google搜尋關鍵字：KKday消費爭議） 我們在溝通的過程中發生許多很扯的狀況，如： 1. 訂單未確認，卻收到確認信。致電客服，客服說確認信不能做數，必須以「KKday本身系統公告」為主。請問這樣為什麼要寄確認信給我？ 2. 款項付清，但訂單遲遲不能確認，卻不能全額退費。理由是KKday已經在處理，且超過退費期限。但重點是他們沒辦法保證訂單確認，卻又不退費。這樣的事情是真實發生，而且投訴無門 3.好不容易在我們的強烈爭吵要求退的情況下，訂單成立了。客服卻又在我們身在加拿大的時候電話告知如果要全額取消可以。這代表他們內部根本溝通不良且完全沒站在消費者角度想。我們訂購的是含住宿的行程。且我們飛黃刀鎮的機票都已經買了，怎麼可能在當下取消訂單重訂其他住宿＋行程？ 4. 曾經一度客服態度十分惡劣，且當我們要求拿電話客服的錄音時，KKday以此為公司資產拒絕提供。所以代表如果同樣的情況發生在你身上，你的客服的電話錄音是完全無法保障消費者本身的。 以上幾點，提供大家參考。希望以上留言不會被刪除

酒店溫度調節壞左 每個房間起碼30度 多次要求kk day同 旅行社協商 但kkday 聲稱同佢哋無關 不作處理 3天2夜的酒店都係30度的高溫房間 要求更換酒店但旅行社不能提供幫助並要求你自己於網上訂其他房間 KKday 亦不作任何處理 入住前上批客人已同旅行社反映系統問題但旅行社並沒有更改酒店 明知有問題但照要求客人入住 另外 被上有漬要求更換時被吿知服務員已下班 未能安排更換 當時大概5點 房間於第一天晚上用風筒時突然跳電 大概35分鐘才安排換房 當時已凌晨3點 此外 說好的中文導遊只出現在接機當天 亦沒有提供任何聯繫方式 任何問題都會要求你自己聯繫當地旅行社 另外 行程前有查詢極光行程同上午的行程會不會有時間衝突 但當時kkday 回答如果參加黃刀鎮上午行程會趕不上晚上的行程 到步後查詢旅行社是能趕上的 但已訂滿令我哋冇辦法參加 個人建議別在這平台訂 反正最後也只會叫你搵翻旅行社 自己在旅行社訂平好多 仲唔洗住垃圾酒店

我們的航班延誤了近一個小時。所有其他乘客均被其旅行社接載；我們是唯一留下的人。我不明白為什麼其他公司可以在航班延誤的情況下提供接機服務，但是加拿大北極旅遊公司卻不能。此外，套餐還包括2張免費的極光照片。我們希望導遊為您安排最佳的時間和地點為我們照相。但是，當我們在第一天結束時與指南討論時，他說我們必須索要照片。老實說，在他檢查文件之前，我不認為他知道我們的免費照片。另一方面，他在向其他客戶出售照片包裝上付出了很多努力！由於第二天天氣不好，我們最終沒有拍照。另外，這家酒店（Super8）很不錯，司機確實提供了很好的服務！