日本長野｜上高地一日遊，前往神的故鄉吧!｜東京出發

雖然因塞車導致拉車時間比預期中長，但行程依然不錯。

很好的旅遊巴士司機，一直很好的照顧各位，在路途中很塞車。會一直安排妥當

很美的地方，可是行程拉車時間太長，留在風景區的時間只有三個小時，所以無法完全走完，停留時間只夠走1/3行程，很可惜～

非常失望和不滿意，要求退款。貴公司自 4 月 26 日起就沒有回覆我的消息了。我在早上 06:45 之前到達目的地，但沒有任何導遊。我立即給當地導遊“Travex”留言，但仍然沒有人回覆我。我詢問了附近的人，但沒有人了解您網站上的真正目的地。我找不到附近的任何旅遊或巴士。總結4點：第一，沒有足夠清晰的讓人們辨別準確的目的地。其次，儘管我留下了所有電子郵件和 whatassap 電話號碼，但沒有有效的溝通方式或聯繫客戶。與 Klook 不同，他們透過電子郵件、whatsaap、微信聯繫我。第三，很難聯繫到您的「幫助中心」或電子郵件，並且沒有得到任何回應。當我們遇到緊急情況時，沒有人提供協助。第四，我失去了旅行的機會並浪費了我的時間和金錢。貴公司可以再忽略我。我有更多的時間對此採取進一步行動。