加購高鐵75折起｜台北｜格上租車48小時＋高鐵來回車票｜高鐵假期｜蘭陽三日遊

Name: 加購高鐵75折起｜台北｜格上租車48小時＋高鐵來回車票｜高鐵假期｜蘭陽三日遊
Brand: HyperAir
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Price: 259 HKD
Availability: InStock
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評價

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KKday User

2024-07-31 14:18:04

回覆訂單為8個工作日，但超過8日卻一直是尚無法確認訂單的答案。一直到出發前7日寄出票卷，因碰到颱風攪局而使得有5天都是放假的狀態，擔心無法如期收到票卷使得行程受影響，聯絡客服看是否可提供其他的解決方案，但只會一直要消費者耐心等候，耐心等候，再耐心等候，但對於消費者來說，是有等不到信件的壓力與郵件無法及時送達的變數，而對於一個經營國內外旅遊的大平台，其解決問題的能力卻僅僅如此，針對此次事件消費者的建議與提問如下 1.若是平台能提早拿到高鐵實體票，為何不能提早寄出，而一定要執著於出發前7日才寄出！ 2.平台的出發前7日寄出票卷，為何就能包含假日，而非已工作日來計算？回覆訂單時間就能以工作日來算，這不就是雙重標準嗎？ 3.票卷寄出後就沒有平台的責任嗎？消費者有無收到票卷就非平台的問題，一切要消費者自負嗎？